Helpdesk 24/7

Helpdesk IT 24/7

Nieprzerwane wsparcie techniczne dla Twojej firmy

Całodobowe wsparcie IT dla użytkowników i infrastruktury — zdalnie i na miejscu. Rejestrujemy, diagnozujemy i rozwiązujemy zgłoszenia, monitorujemy środowisko, eskalujemy incydenty oraz raportujemy wyniki. Działamy według jasnych SLA, minimalizując przestoje i zapewniając ciągłość biznesu. Audyt startowy za 0 zł – zacznij bez ryzyka!

Dostępność 24/7
Szybka odpowiedź
Bezpieczeństwo
Zgłoś potrzebę lub umów konsultację Zobacz usługi
Helpdesk IT 24/7
Zakres wsparcia
Dodatkowe zdjęcie
co ogarniamy na co dzień

Zakres wsparcia

Oferujemy pełne wsparcie techniczne dla wszystkich aspektów infrastruktury IT Twojej firmy.

Reset haseł, problemy z pocztą, VPN, drukarkami, M365/Office i komunikatorami

Rozwiązujemy problemy z dostępem, pocztą elektroniczną, połączeniami VPN, drukarkami oraz aplikacjami Microsoft 365/Office i komunikatorami.

Systemy Windows/macOS, AD, profile użytkowników, polityki GPO, aplikacje biznesowe

Zarządzamy systemami operacyjnymi, Active Directory, profilami użytkowników, politykami GPO oraz aplikacjami biznesowymi.

Sprzęt i peryferia

Komputery, laptopy, drukarki etykiet, skanery, terminale – diagnoza i naprawy.

Sieć i dostęp

Wi-Fi, VLAN, dostęp gościnny, podstawowe zmiany w regułach sieciowych.

Aplikacje i konta

Onboarding/offboarding pracowników, zarządzanie uprawnieniami i licencjami.

Zdalnie + on-site

Szybka pomoc zdalna; wizyty terenowe wg SLA i obszaru (np. Warszawa i okolice).

24/7

Dostępność wsparcia

15 min

Średni czas odpowiedzi

100+

Ekspertów w zespole

98%

Zadowolenie klientów

Zaawansowane wsparcie
Dodatkowe zdjęcie
monitoring i integracje

Zaawansowane wsparcie

Nowoczesne rozwiązania wspierające infrastrukturę IT Twojej firmy. Monitoring i automatyzacja (AIOps) — proaktywna ochrona

Proaktywny monitoring

Zasobów IT (serwery, usługi, sieć, kopie zapasowe) – wykrywanie problemów zanim wpłyną na biznes.

Alerty i automatyzacje

Automatyczne akcje (np. restart usług, zgłoszenia), skracające czas reakcji (TTR).

Runbooki

Gotowe procedury na incydenty, zapewniające szybkie i spójne rozwiązania.

System zgłoszeń

Z SLA, priorytetami, statusami i raportami – łatwy w użyciu.

Integracje

Z M365/Entra ID/AD, MDM, narzędziami zdalnymi i systemami inwentaryzacji.

Bezpieczeństwo

Zgodność z politykami (MFA, logowanie zdarzeń, backupy 3-2-1 z immutability).

Usługi

Nasze usługi IT

Helpdesk 24/7

Zapewniamy nieprzerwane wsparcie techniczne przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Nasz zespół ekspertów jest zawsze gotowy do pomocy.

  • Wsparcie 24/7/365
  • Średni czas odpowiedzi: 15 minut
  • Zespół certyfikowanych ekspertów
Więcej informacji

Monitoring i automatyzacja (AIOps)

Proaktywny monitoring zasobów IT (serwery, usługi, sieć, kopie zapasowe) – wykrywanie problemów zanim wpłyną na biznes. Automatyczne akcje (np. restart usług, zgłoszenia), skracające czas reakcji (TTR). Gotowe procedury na incydenty, zapewniające szybkie i spójne rozwiązania.

  • Proaktywny monitoring zasobów IT
  • Wykrywanie problemów zanim wpłyną na biznes
  • Automatyczne akcje i alerty
Więcej informacji

Integracje i narzędzia

System zgłoszeń z SLA, priorytetami, statusami i raportami – łatwy w użyciu. Integracje z M365/Entra ID/AD, MDM, narzędziami zdalnymi i systemami inwentaryzacji. Bezpieczeństwo zgodne z politykami (MFA, logowanie zdarzeń, backupy 3-2-1 z immutability).

  • System zgłoszeń z SLA i priorytetami
  • Integracje z M365/Entra ID/AD
  • Integracje z MDM i narzędziami zdalnymi
Więcej informacji

Jak działamy

  • Przez portal, e-mail lub telefon – automatyczne nadanie priorytetu i potwierdzenie.
  • Zdalna interwencja; eskalacja do specjalistów w razie potrzeby.
  • Jeśli wymagane (np. sprzęt/sieć), w ustalonym czasie dojazdu.
  • Potwierdzenie od użytkownika + ankieta satysfakcji dla ciągłego doskonalenia.
  • Miesięczne KPI z incydentami, czasem reakcji i rekomendacjami usprawnień.
Specjalizacja w obsłudze branży motoryzacyjnej

Helpdesk IT dla branży automotive

Specjalizujemy się w obsłudze salonów, ASO, magazynów części i biur: wsparcie DMS/ERP (Autostacja, JBR Rogowiec, FlexDMS), druk etykiet w serwisie, Wi-Fi w strefach ASO, stanowiska diagnostyczne, komunikacja z sprzedażą i BOK. Minimalizujemy przestoje w dynamicznym środowisku.

Więcej szczegółów

Co zyskujesz z naszym Helpdesk 24/7

Mniej przestojów

Szybsze rozwiązywanie problemów i proaktywny monitoring.

Jedno miejsce kontaktu

Przewidywalne SLA i mierzalne KPI.

Rekomendacje co miesiąc

Usprawnienia środowiska IT dla wzrostu efektywności.

Uruchom Helpdesk 24/7 dla swojej firmy
odpowiedzi na częste pytania

FAQ

Czy świadczycie wsparcie on-site?

Tak – w uzgodnionym obszarze (np. Warszawa) i czasie dojazdu, zgodnie ze SLA.

Czy przejmiecie obecny system zgłoszeń?

Możemy – zintegrujemy z Twoim lub uruchomimy nasz, dostosowany do procesów firmy.

Jak rozliczacie usługi?

Głównie ryczałt miesięczny na podstawie pakietu SLA + wyceny dla prac projektowych poza zakresem.

Czy oferujecie wsparcie dla aplikacji branżowych?

Tak – integrujemy z DMS/ERP/CRM, zapewniając ciągłość w sektorach jak automotive.

Zacznij współpracę z nami już dziś!

Skontaktuj się z naszymi ekspertami

Zadzwoń

+48 669 344 444

Napisz

biuro@it44.pl

Skontaktuj się Zobacz usługi

Budujemy przyszłość Twojej firmy w chmurze i danych Data-Driven Transformation (AI + Cloud + Security) Bezpieczna infrastruktura, automatyzacja i sztuczna inteligencja — z nami przejdziesz cyfrową transformację krok po kroku.

Menu

Usługi

@CopyRight IT44 Data-Driven Transformation” (AI + Cloud + Security)