Nasze SLA zapewnia szybką reakcję na wszystkie zgłoszenia, dostosowaną do krytyczności problemu. Rozumiemy, że każda minuta przestoju to strata dla Twojej firmy.
Nasze gwarantowane czasy reakcji:
- Krytyczne incydenty: do 15 min.
- Wysokie priorytety: do 2 h.
- Standardowe zgłoszenia: do 4 h.